Conseil en stratégie patrimoniale et Expertise financière du dirigeant
 
 

Réclamation

Si vous avez une réclamation dont vous voudriez nous faire part, nous vous remercions de nous contacter par courrier (adresse indiquée en bas du site) ou par mail via l'onglet "nous contacter".

Notez qu'il est nécessaire que votre réclamation comporte :

  • Vos noms et prénoms
  • L'objet de la réclamation
  • Le contrat, produit ou service sur lequel porte ladite réclamation
  • Le nom des personnes (autres que vous) qui seraient impliquées

A titre informatif, nous vous rappelons la procédure de réclamation, que vous pouvez également trouver sur le document d'entrée en première relation, fourni en amont.

 

INFORMATION RELATIVE AU TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

 

En cas de litige ou de réclamation du client les parties contractantes s'engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.

Le client pourra présenter sa réclamation à l'adresse du cabinet (en bas de site ), au gérant, Jean-Christophe DESPREZ, qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 PARIS CEDEX 02.

En cas d'échec de la procédure de réglement amiable, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.